Locatie: Utrecht (Europalaan 93)

Start: Per direct | Duur: Minimaal 6 maanden

Ben jij een technische WO- of HBO-student met affiniteit voor energie, duurzaamheid en elektrotechniek? Wil je niet alleen achter je laptop zitten, maar ook actief de werkvloer op bij onze klanten en in aanraking komen met het energielandschap. 

Wil je aan de slag gaan met agrarische bedrijven, industriële zonneparken en inzicht verkrijgen in hoe de onbalans- en dagmarkten werken? Dan is dit jouw kans om praktijkervaring op te doen in de energietransitie bij een snelgroeiende scale-up.

Jouw rol bij Friday Energy

Als werkstudent Technical Service Engineer werk je op het snijvlak van techniek, data en operations. Je ondersteunt ons serviceteam bij het in bedrijf stellen, monitoren en verbeteren van onze batterijopslagsystemen. 

Je draait mee in het veld, helpt storingen analyseren en oplossen. Met jouw bevindingen lever je concrete input voor technische verbeteringen binnen het Operations-team. Je bent volledig onderdeel van het jonge Friday Energy-team en kan zelfstandig aan de slag. 

Je houdt je bezig met:

• Het uitvoeren van service- en onderhoudswerkzaamheden aan batterij- en energiesystemen
• Het ondersteunen bij installaties en inbedrijfstellingen bij klanten
• Het analyseren van performance-data en helpen verbeteren van systeem efficiëntie
• Het meedenken over technische verbeteringen in samenwerking met engineers, software en projectleiders
• Het oplossen van kleine storingen en netwerkproblemen, koelvloeistof vervangen of elektrotechnische aanpassingen uitvoert
• Het ondersteunen bij interne projecten rond veiligheid, monitoring en procesoptimalisatie

Jouw profiel

• Je volgt een HBO- of WO-opleiding in een technische of exacte richting (bijv. Sustainable Energy, Elektrotechniek, Energietechniek, Mechatronica, Sustainable Energy, Engineering, Data Science, Wiskunde, Natuurkunde of Energy Science)
• Je hebt ervaring met Excel en bij voorkeur ook met Python/Go Lang
• Je hebt basiskennis van elektrotechniek en bij voorkeur ook een VCA- of NEN-certificaat (of bereid dit te behalen)
• Je werkt graag hands-on, maar kunt ook data analyseren en rapporteren
• Je bent zelfstandig, oplossingsgericht en niet bang om je handen uit de mouwen te steken
• Je bent minimaal 6 maanden beschikbaar voor minimaal 16 uur per week (meer mag!)
• Je hebt een rijbewijs B — wij regelen een poolauto voor je werkbezoeken

Wat bieden wij jou?

• Een marktconforme vergoeding
• Flexibiliteit en verantwoordelijkheid binnen een innovatieve scale-up in energietechnologie
• De kans om praktijkervaring op te doen met actuele thema’s als energieopslag, netcongestie en smart grids
• De mogelijkheid om zelfstandig op pad te gaan en concrete impact te maken bij klanten
• Begeleiding van ervaren engineers en ruimte om eigen projecten op te pakken
• Werken in een jong, enthousiast team met korte lijnen en veel ruimte voor initiatief

Over Friday Energy

Wij bouwen aan het energiesysteem van morgen. Met onze slimme batterijopslagsystemen helpen we bedrijven verduurzamen, kosten te besparen en om actief deel te nemen aan de energiemarkt. Friday Energy levert het volledige spectrum: van hardware tot EMS (Energy Management System) en directe toegang tot energie- en balanceringsmarkten.

Solliciteren

Ben jij enthousiast geworden? Stuur dan jouw cv en een korte motivatie naar michiel@friday.energy. Bellen mag ook, 06 30188406 en dan plannen wij een kennismakingsgesprek in. 

Functieprofiel: Service/Sales Support Medewerker

Afdeling:
Customer Service & Support rol

Opleidingsniveau:
MBO+ / HBO (bij voorkeur technische richting)

Dienstverband:
32–40 uur per week

Locatie:
Utrecht / Hybride mogelijk


Functieomschrijving:

Als Service/Sales Support Medewerker ben je een cruciale schakel tussen onze klanten, het serviceteam en de commerciële afdeling. Je levert commerciële en technische ondersteuning op het gebied van servicecontracten, prestatie-analyses en klantcommunicatie. Je werkt proactief mee aan het bewaken van de prestaties van onze batterij- en EMS-systemen door monitoring van dashboards en het analyseren van operationele data. Je signaleert afwijkingen, initieert opvolging bij technische issues, en ondersteunt de sales afdeling met het opvoeren, beheren en controleren van contractuele afspraken.

Je bent analytisch, communicatief vaardig en weet hoe je data vertaalt naar concrete acties. Je voelt je verantwoordelijk voor klanttevredenheid én voor het soepel laten verlopen van interne processen.


Kerntaken & Verantwoordelijkheden:

Ondersteuning & coördinatie:

• Opstellen, beheren en archiveren van service- en sales documentatie (offertes, contracten, SLA’s) in ons CRM/ERP.
• Controleren van contractvoorwaarden en signaleren van afwijkingen of verlopen termijnen. 
• Ondersteunen van het offerte- en facturatieproces.
• Opvolgen van binnenkomende klantvragen (telefonisch, via e-mail of ticketingsysteem) en zorgen voor adequate terugkoppeling.

Monitoring & data-analyse:

• Dagelijks analyseren van prestatiegegevens van batterij- en EMS-systemen via monitoring tools (o.a. Grafana).
• Herkennen en signaleren van afwijkingen in grafieken van laadtijden, opbrengsten, temperaturen of storingsmeldingen in onze batterijen.
  Registreren en escaleren van incidenten richting technisch team of externe partijen. Contact met onze batterij leveranciers voor verdere inrichting van administratieve/procesmatige wijzigingen.
• Documenteren van incidenten, structurele afwijkingen of klantvragen in het CRM/ERP of ticketsysteem.

Ondersteuning van sales & klantbeheer:

• Voeren van klantgesprekken en ondersteunen bij service issues voor klanten. Focus op klanten telefonisch te woord staan en behulpzaam en duidelijk optreden.
• Assisteren bij het opstellen van maatwerkcontracten en rapportages.
  Onderhouden van klantdata in CRM en zorgen voor een correcte weergave van assets en services.
• Plannen en voorbereiden van (service)afspraken met klanten. 

Vereiste vaardigheden en competenties:

Must-have:

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in een administratieve of technische customer support rol (minimaal 2 jaar).
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Proactieve werkhouding en een scherp oog voor detail.
• Affiniteit met techniek, duurzame energie of software gestuurde systemen.
• Ervaring met monitoring dashboards (bijv. Grafana)
  

Nice-to-have (pré’s):

• Ervaring met Excel, ticketingsystemen en service routines.
• Kennis van of ervaring met energiedata (bijv. opbrengst, kWh, vermogenscurves).
• Ervaring met ERP- of CRM-systemen

Persoonlijke eigenschappen:

• Analytisch en oplossingsgericht.
• Klantgericht en service gedreven. 
• Communicatief helder en behulpzaam.
• Gestructureerd en nauwkeurig.
• Zelfstandig, maar ook sterk in teamverband. Je maakt deel uit van het Operations team.
• Flexibel en stressbestendig in een dynamische, snelgroeiende omgeving.

Wat bieden wij:

• Een veelzijdige en afwisselende functie in een innovatieve sector.
• Werken in een gedreven team met veel ruimte voor eigen initiatief.
• Mogelijkheid tot opleiding en persoonlijke ontwikkeling (o.a. op het gebied van energie, data-analyse of CRM/ERP-tools).
• Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden. Bij vast dienstverband de mogelijkheid tot participatie.
• Flexibele werktijden en hybride werkmogelijkheden op een gunstige werklocatie.
• Doorgroeimogelijkheden in een ambitieuze organisatie.

Technisch Projectmanager Batterijsystemen (start career 2 jaar werkervaring)

Bij Friday Energy zoeken we iemand die affiniteit heeft met complexe technische vraagstukken en van nature procesmatig denkt.

Bij Friday Energy versnellen we de energietransitie door slimme batterij oplossingen te leveren die het elektriciteitsnet ontlasten en duurzame energie optimaal benutten. We groeien hard en daarom zoeken we een Technisch Projectmanager om ons Operations team te versterken.

Jouw rol: precisie en proces in de praktijk

In deze rol ben je de spil in de technische uitvoering van onze projecten, vanaf de initiële order tot en met de oplevering. Je zult een belangrijke rol spelen in de details van onze projecten, variërend van kleinere zakelijke aansluitingen met congestieproblemen tot grotere Megawatt-systemen. Jouw nauwkeurigheid is hierbij cruciaal.

Het takenpakket is divers en vraagt om een gestructureerde aanpak:

• Het technisch uitdenken en ontwerpen van complete batterijsystemen. Je werkt dit tot in detail uit, zodat onze AC-partners een definitief ontwerp kunnen opstellen.
• Coördinatie van de voorbereiding, installatie en inbedrijfstelling van onze geavanceerde batterijsystemen. Je zorgt ervoor dat elk stapje in het proces naadloos verloopt.
• Aansturen van alle betrokken partijen, zoals installateurs en aannemers. Je bent de verbindende factor en zorgt door heldere communicatie dat iedereen op één lijn zit, terwijl je constant de voortgang en kwaliteit van het proces bewaakt.
• Actief meedenken en meewerken aan het continu verbeteren van ons implementatieproces. Jouw frisse blik helpt ons om nog efficiënter te werken en innovatieve ideeën te implementeren.
• Het inzetten van jouw unieke technische inzicht en procesmatige aanpak om bij te dragen aan het succes van onze projecten en de broodnodige energietransitie.

Wat we zoeken: Jouw blueprint voor Succes

We zoeken een talent met de volgende kenmerken:

• Je hebt je eerste relevante werkervaring als projectondersteuner, technisch coördinator of een vergelijkbare rol succesvol afgerond, bij voorkeur in een technische omgeving of met affiniteit voor duurzame energie.
• Een technische opleiding is een sterke pré (bijvoorbeeld Elektrotechniek, Bouwkunde of Werktuigbouwkunde). Belangrijker is je affiniteit met technische processen.
• Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk. Je kunt complexe technische informatie helder overbrengen aan verschillende stakeholders.
• Je hebt ervaring met het gestructureerd en projectmatig uitrollen van projecten van A tot Z, waarbij je altijd oog houdt voor de grotere proceslijnen.
• Je bent in staat om complexe technische vraagstukken te doorgronden en de oplossingen hiervan effectief te communiceren.
• Je werkt proactief, bent oplossingsgericht en vooral enthousiast om onze ambitieuze projecten tot een succes te maken!

Wat wij bieden: Bouw mee aan de Toekomst

Bij Friday Energy word je onderdeel van een enthousiast dynamisch team dat echt impact maakt. Je krijgt de kans om je opgedane kennis direct in de praktijk te brengen en verder te ontwikkelen.

• Een marktconform salaris dat past bij jouw werkervaring en potentieel.
• Je wordt onderdeel van een ondernemend en multidisciplinair team waar we geloven in samenwerking en het delen van expertise.
• Een unieke kans om hands-on ervaring op te doen met innovatieve batterijtechnologie bij echte klanten en projecten.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en de vrijheid om jouw takenpakket te helpen vormen op basis van jouw kwaliteiten.

Team en werkomgeving

Je komt te werken in het Operations team. Een hecht team waarin we elkaars expertise benutten om steeds efficiënter en sneller te kunnen opschalen. Samen bouwen we de batterijopslag oplossingen voor nu en de toekomst.

Ons kantoor in Utrecht is uitstekend bereikbaar, maar een combinatie van thuiswerken, werken op kantoor en bij de klant is bij ons de norm.

Klinkt dit als jouw volgende stap? Ben jij de nauwkeurige, procesmatige en communicatief sterke starter met een passie voor techniek die we zoeken?

Neem dan direct contact op met Michiel Evers via Michiel@friday.energy of bel op 06-30188406 voor een kennismakingsgesprek. We kijken ernaar uit je te ontmoeten!